Conozca cuáles son las marcas de lujo más comentadas y buscadas este momento en el mundo digital
Este año, más que cualquier otro año anterior, la popularidad en línea de las mejores marcas de lujo del mundo es un predictor confiable de las ventas futuras, pero también un salvavidas para muchas de ellas. Incluso las marcas con mayor aversión digital ahora están adoptando canales en línea para llegar e interactuar con sus consumidores adinerados.
Todas las marcas de la lista a continuación disfrutan de una atención significativa por parte del cliente. Cada una de ellas genera importantes conversaciones en línea a través de las redes sociales y búsquedas. Están en el centro de lo que les importa a los consumidores e influencers ricos modernos.
A medida que las ventas de comercio electrónico de lujo crecen y los consumidores adinerados se sumergen más en el mundo virtual para tomar decisiones de compra, la perspicacia digital de las marcas de lujo es más importante que nunca.
En este artículo, descubrirá qué marcas de lujo son las más comentadas y buscadas en línea en el año 2021, resaltando iniciativas digitales particularmente notables y lanzamientos exitosos de nuevos productos que ayudan a explicar su popularidad.
1. Gucci
País de la marca: Italia
Fundada en: 1921
Industria: Moda de lujo
Categorías de productos: prêt-à-porter, zapatos, bolsos, accesorios, joyas y relojes, belleza, decoración del hogar.
En lo que podría sorprender a muchos, la casa de moda de lujo italiana Gucci mantiene el primer lugar de las marcas de lujo más populares en línea, muy por delante de todos sus competidores. Sin embargo, la popularidad de la marca propiedad de Kering continúa disminuyendo en 2021: las búsquedas en línea de Gucci cayeron poco más de un 10%.
Esta "fatiga de Gucci" se hizo visible en las últimas cifras de ventas de la marca, con una caída del 22,7% en los ingresos en 2020. Sin embargo, las ventas en línea continuaron disfrutando de un rápido crecimiento, casi un 70%.
A pesar de todo esto, Gucci sigue siendo uno de los mejores intérpretes digitales de la industria, al aprovechar la narración digital, el comercio electrónico elevado y un impulso constante para experimentar e innovar on-line . Desde obsequios digitales con pagos divididos hasta funciones de prueba con tecnología de realidad aumentada en Snapchat y su aplicación propia, la marca continúa en una constante experimentación.
Gucci también adopta la moda sin género y la cadena de suministro sostenible, dos valores importantes, especialmente para las codiciadas generaciones más jóvenes de compradores de lujo. Por ejemplo, Gucci lanzó su primera colección sostenible “Off The Grid” a mediados de 2020 e introdujo el embalaje ecológico.
Gucci también se duplicó en el mercado chino al vender productos en el Pabellón de lujo de Tmall, la plataforma de comercio electrónico más grande de China, para llegar a nuevos consumidores adinerados con conocimientos digitales. Y también ha sabido mantener una presencia particularmente fuerte en el codiciado mercado de las zapatillas de diseñador: la marca de lujo italiana dio un paso más al vender el primer par de zapatillas deportivas de lujo virtuales este año: las zapatillas Gucci Virtual 25 solo digitales lanzadas en marzo de 2021 únicamente disponibles a través del Sneakers Garage de la marca , una experiencia digital en la aplicación móvil de Gucci. El atractivo o novedad en estas, es que las personas pueden "usar" el zapato virtualmente y tomar fotos o videos para compartir en línea.
Las menciones y acciones de la marca en las redes sociales en todas las plataformas digitales eclipsaron a la mayoría de las otras marcas de moda de lujo en todo el mundo. La marca registra más de 10 millones de interacciones por mes, en promedio. Solo Dior y Louis Vuitton lo están haciendo mejor con 13,2 millones y 11 millones respectivamente.
Gucci celebra sus 100 años este 2021. Es muy probable que este hito no pase desapercibido.
2. Chanel
País de la marca: Francia
Fundada en: 1909
Industria: Moda de lujo
Categorías de productos: ropa, zapatos, accesorios, relojes, fragancias, belleza.
La casa de moda francesa de lujo Chanel ocupa el segundo lugar, principalmente gracias al declive de Louis Vuitton. La casa de alta costura mantuvo de hecho la misma proporción de interés de búsqueda en línea que el año pasado en un 11,55%.
Chanel, una de las marcas más reconocidas del mundo, sigue siendo un sinónimo internacional de lujo. La histórica y famosa Maison francesa brilla en las redes sociales con perfiles llenos de contenido exclusivo e interactivo que cultiva un interés continuo en el legado de la marca.
Chanel vio cómo el crecimiento de su audiencia en las redes sociales se aceleró en 2021, con un total de 81,4 millones de seguidores en Instagram, YouTube, Facebook y Twitter. Por lo tanto, Chanel es la marca de lujo con el mayor número de seguidores en las redes sociales en todos los canales.
Más allá de las RRSS, Chanel continúa experimentando tímidamente con la adopción digital en 2021. La marca lanzó por primera vez una presentación solo digital de su colección de verano el año pasado, con el nombre de 'Balade en Méditerranée' (Un viaje por el Mediterráneo); el video de siete minutos se estrenó exclusivamente de forma virtual después de que el evento físico-presencial tuviera que ser cancelado.
Cabe destacar que Chanel amplió las ventas en línea de sus colecciones de gafas en chanel.com en los EE. UU. y Europa. En febrero de 2021, Chanel lanzó una aplicación de belleza llamada Lipscanner con tecnología de realidad aumentada y reconocimiento facial, lo que permite a sus clientes probarse virtualmente los labiales de la marca.
Chanel sigue siendo una empresa privada propiedad de Alain y Gerard Wertheimer, nietos de Pierre Wertheimer, uno de los primeros socios comerciales de Coco Chanel. La gama de productos incluye ropa, fragancias, bolsos y relojes. La marca es más famosa por su "pequeño vestido negro ", el perfume Chanel No. 5 y el traje clásico Chanel.
3. Hermès
País de la marca: Francia
Fundada en: 1837
Industria: Moda
Categorías de productos: ropa, zapatos, accesorios, relojes, fragancias, belleza.
Hermès es otra casa de lujo privada que disfrutó de un crecimiento impresionante en popularidad en línea en 2021.
Fuera del mundo online, Hermès sigue una sólida estrategia en China y sigue disfrutando de la máxima deseabilidad de sus clásicos atemporales a través de las fronteras, como el codiciado bolso Birkin, que a menudo genera largas listas de espera. Esto podría explicar por qué el mercado de segunda mano de Hermès está en auge en sitios de reventa como Mislux.
Hermès sorprendió al mundo el año pasado con ventas récord de 2,7 millones de dólares en su día de reapertura en su tienda insignia en el centro comercial Taikoo Hui de Guangzhou. La casa de moda también se centra cada vez más en el mundo digital. Hermès anunció que expandiría gradualmente su oferta en línea, a excepción de sus productos más icónicos. Concebida y diseñada con un enfoque omnicanal, la tienda en línea “insignia digital” de Hermès combina contenido y comercio. El sitio web de la prestigiosa marca es rico en contenido editorial y vende una variedad de artículos. Hermès también lanzó tiendas insignia en línea en Arabia Saudita y los Emiratos Árabes Unidos.
Hermès, así mismo, ha aumentado su presencia en China. De hecho, Hermès debutó silenciosamente en Tmall's Luxury Pavilion, el mercado en línea B2C de Alibaba Group en enero de 2021. A partir de abril de 2021, Hermès vende un número seleccionado de sus últimos relojes en MR PORTER.
4. Dior
País de la marca: Francia
Fundada en: 1946
Industria: Moda
Categorías de productos: ropa, zapatos, accesorios, relojes, fragancias, belleza.
La empresa francesa de artículos de lujo Christian Dior, o simplemente Dior -para abreviar-, volvió a subir en 2021. Dior ocupa el cuarto lugar gracias a sus experimentos en línea, localizaciones para el mercado chino, colecciones exclusivas y línea de productos de belleza premium.
Dior continúa demostrando su dinamismo como marca de lujo líder en línea, experimentando con múltiples estrategias digitales a lo largo de los años. Dior fue la primera marca de lujo en promocionar sus artículos de lujo en WeChat Moments en 2015. En junio de 2020, la potencia de la moda francesa lanzó una tienda Tmall oficial para sus colecciones de cuidado de la piel, cosméticos y perfumes. El año pasado, Dior también se convirtió en la primera marca de lujo de primer nivel en lanzar una colección cápsula disponible en su boutique WeChat y en su sitio web exclusivamente para el evento de compras en línea del Día del Soltero.
Para su audiencia internacional, Dior presentó varios servicios innovadores como la boutique virtual Dior Maison (que replica la experiencia de comprar en su boutique de los Campos Elíseos), un filtro de maquillaje virtual AR de Instagram o una prueba virtual de zapatillas con Snapchat.
Las tan esperadas colaboraciones de Dior con la leyenda del streetwear Shawn Stüssy y Nike para la 'Air Dior Capsule Collection' también fortalecen el deseo de la marca de lujo francesa entre las generaciones más jóvenes de consumidores adinerados.
5. Louis Vuitton
País de la marca: Francia
Fundada en: 1854
Industria: Moda
Categorías de productos: ropa, zapatos, accesorios, relojes, fragancias, belleza.
Propiedad del mega conglomerado de lujo LVMH, la casa de lujo francesa Louis Vuitton, o LV, es una de las mayores sorpresas del ranking de este año de las marcas de lujo más populares en línea. Louis Vuitton descendió de previas posiciones de listados de años pasados. Las ventas de Louis Vuitton aumentaron en casi un veinte por ciento el año pasado. Se estima que el 12 por ciento de las ventas se generaron en línea en 2020 (frente al 6 por ciento en 2019).
Louis Vuitton continúa ganando terreno y construyendo lealtad a la marca en las plataformas sociales populares de China como WeChat, Weibo, así como en RED emergente (Xiaohongshu, literalmente 'Little Red Book'). Louis Vuitton lanzó, por ejemplo, una tienda emergente exclusiva para el Día de San Valentín a través del Programa WeChat Mini, que permite a los asociados ayudar a los compradores a través del chat en vivo y duplicar las ventas en línea para ese día en comparación con 2019.
La marca también se asocia a menudo con KOL (Key Opinion Leaders o expertos sobre determinado producto) asiáticos para aumentar su influencia local. Cuando su director digital Ian Rogers dimitió, LVMH nombró un nuevo puesto de "director omnicanal" a nivel de grupo, una medida que podría indicar un enfoque más fluido para preparar su negocio para el futuro e integrar completamente las actividades en línea y fuera de línea.
6. Rolex
País de la marca: Suiza
Fundada en: 1905
Industria: Reloj
Categorías de productos: relojes.
A pesar de permanecer firme en su compromiso con la venta minorista física, Rolex es el reloj de lujo más buscado en línea . La compañía de relojes de lujo de renombre mundial también figura en las 100 marcas más valiosas del mundo de Forbes, ocupando el puesto 80 con un valor de marca estimado de $ 9.5 mil millones.
Como ocurre todos los años, los nuevos modelos de relojes impulsan la mayoría de las conversaciones en línea sobre Rolex. El valor de reventa en constante aumento de los relojes Rolex antiguos también está alimentando el interés de la marca. Rolex todavía no ofrece opciones de comercio electrónico, pero la creciente popularidad de los sitios de reventa de lujo en línea como Mislux, crea más oportunidades para que las personas compren relojes Rolex en línea.
Con Apple Watches vendiendo más que toda la industria relojera suiza en términos de relojes vendidos el año pasado, la industria está sintiendo la presión, particularmente por las marcas de nivel. Gracias a su excepcional reconocimiento de marca, Rolex logró ganar cuotas de mercado el año pasado, generando $ 8.5 mil millones en ventas minoristas y representando el 25% de las ventas de la industria. El tiempo dirá si el prestigio de la marca puede sostener los niveles de ventas actuales, ya que los consumidores jóvenes y ricos representan un segmento más grande del mercado de consumidores.
7. Tiffany
País de la marca: Estados Unidos
Fundada en: 1837
Industria: Joyería
Categorías de productos: joyería, relojes, fragancias y accesorios.
En medio de la controversia y la larga saga que rodeó la adquisición de Tiffany & Co. (Tiffany) por el grupo de lujo francés LVMH, la marca estadounidense de joyería de lujo ascendió en el listado gracias a la fuerte demanda de los consumidores y al renovado interés en el lujo duro como inversiones seguras.
Tiffany se desempeña particularmente bien en las redes sociales, especialmente en Instagram, donde a menudo se apresura a adoptar nuevas funciones para conectarse con clientes jóvenes adinerados. En diciembre de 2020, Tiffany también abrió su primera tienda de marca oficial en la plataforma de comercio electrónico de Kakao.
A medida que los consumidores más pudientes buscan comprar joyería fina en línea, Tiffany promueve más esfuerzos de trazabilidad y transparencia: en 2020, Tiffany se convirtió en la primera joyería de lujo mundial en ofrecer a los compradores un acceso completamente transparente al "viaje artesanal" de su piedra (donde se clasificaba el diamante, planeado, cortado, pulido y fijado). Una excelente manera de fortalecer su atractivo para las generaciones más jóvenes de consumidores ricos que valoran la ética y la sostenibilidad.
Con su adquisición por parte de LVMH completada en enero de 2021, se espera que la marca de joyería de lujo continúe creciendo, particularmente en línea, con nuevas inversiones en la marca.
8. Prada
País de la marca: Italia
Fundada en: 1913
Industria: Moda
Categorías de productos: ropa, zapatos, accesorios, relojes, fragancias, belleza.
Fundada en 1913 por Mario Prada, la casa de moda de lujo italiana Prada se ha convertido en una de las marcas de lujo más notables de la industria .
Al pertenecer al Grupo Prada, demuestra un notable impulso internacional al fortalecer su relevancia en línea y atraer cada vez más a los consumidores más jóvenes y con más capacidades de adquisición de productos costosos. Por todo esto, la marca logró ascender en el ranking y este año ubicarse en una mejor posición.
Prada intensificó su estrategia digital: las ventas en línea se triplicaron en 2020 en comparación con 2019. Prada tomó la decisión estratégica de controlar todos los canales de distribución para proteger mejor el posicionamiento de su marca, renovó su sitio web prada.com y amplió su oferta de comercio electrónico en nuevos mercados clave (Brasil, Singapur y Corea).
La marca de alta gama también se centra en la localización y personalización de contenido en Europa y China. Los experimentos de las tiendas emergentes y los nuevos formatos de marketing, como los eventos del ‘Modo Prada’, para conectar con el público local en París y Shanghái, ayudan a impulsar la presencia en línea de la marca.
Prada está fortaleciendo aún más su estrategia de comunicación en las redes sociales en varias localizaciones con el lanzamiento de ‘Prada Possible Conversations’, una serie de charlas digitales en Instagram. Prada también inauguró un diálogo abierto entre la marca y su público tras el exitoso debut de Miuccia Prada y Raf Simons como co-directores creativos para la primavera / verano de 2021.
9. Versace
País de la marca: Italia
Fundada en: 1978
Industria: Moda
Categorías de productos: ropa, zapatos, accesorios, relojes, fragancias, belleza.
Fundada por Gianni Versace en 1978, la extravagante marca de lujo italiana Versace es particularmente apta para generar interés en las redes sociales en línea con una de las tasas de participación más altas de la industria. De hecho, sus 34,5 millones de seguidores son los más activos. La asociación de Versace con Jennifer Lopez para diseñar a medida su vestido para el espectáculo de medio tiempo del Super Bowl el año pasado ganó reconocimiento instantáneo. La supermodelo e influencer de Instagram Gigi Hadid también ayudó a impulsar más conversaciones sobre la marca.
Dado que Donatella Versace continúa impulsando la marca hacia un rico glamour y estilos barrocos intrincados, se espera que 2021 termine siendo otro año fuerte para la compañía, ya que los consumidores buscan liberación y entretenimiento.
Una versión avatar de Donatella Versace hizo una aparición en el festival virtual Complexland en diciembre de 2020, donde los asistentes pudieron comprar uno de los únicos 100 pares de zapatillas Trigreca de edición limitada de Versace.
10. Armani
País de la marca: Italia
Fundada en: 1975
Industria: Moda
Categorías de productos: ropa, zapatos, accesorios, relojes, fragancias, belleza.
Armani, la casa de moda de lujo italiana de propiedad privada fundada por Giorgio Armani en 1975, descendió algunas posiciones en esta escala de notoriedad digital. La marca se centra en tres audiencias principales: clientes de alto nivel con Giorgio Armani, consumidores de rango medio con Emporio Armani y jóvenes fashionistas con A | X Armani Exchange.
Armani se asoció con el minorista en línea Yoox Net-a-Porter (que ya administra armani.com) para implementar un modelo de negocios omnicanal respaldado por inteligencia artificial que respaldará una mayor sostenibilidad, transparencia y circularidad al permitir que los clientes de Armani verifiquen la disponibilidad de productos en el inventario en sus tiendas digitales. y boutiques físicas, y se espera una integración completa en 2022.
En marzo de 2021, Giorgio Armani se asoció con MR PORTER para lanzar una colección cápsula exclusiva de 23 piezas de sastrería moderna inspirada en los estilos y siluetas icónicos de la marca de lujo italiana de las décadas de 1980 y 1990.
11. Valentino
País de la marca: Italia
Fundada en: 1960
Industria: Moda
Categorías de productos: ropa, zapatos, accesorios, fragancias, belleza.
Otra nueva cara en este ranking es la marca de moda italiana Valentino, que ve un aumento del 62 por ciento en las ventas en línea para 2020, lo que representa el 14% del negocio minorista total. La marca de moda también presentó iniciativas digitales innovadoras que incluyen #ChezMaisonValentino, una serie de actuaciones musicales en vivo que comienzan con Alicia Keys en la cuenta oficial de Instagram de la marca, y una transmisión de alta costura de ensueño Otoño / Invierno 2020-21 desde los históricos Cinecittà Studios de Roma.
La casa de alta costura con sede en Roma se sumerge más profundamente en la realidad virtual con el lanzamiento de Valentino Insights en diciembre de 2020. La experiencia virtual interactiva invita a caminar alrededor de una réplica digital en 3D de una villa mediterránea inspirada en la moderna casa del director creativo Pierpaolo Piccioli en Nettuno. Italia.
Valentino contrató a la actriz estadounidense y celebridad de las redes sociales Zendaya Maree Stoermer Coleman para ser la efigie de su última colección.
12. Balenciaga
País de la marca: España
Fundación: 1919
Industria: Moda
Categorías de productos: ropa, zapatos y accesorios.
La marca de lujo española Balenciaga, parte del grupo de lujo francés Kering, es una de las marcas que más descendió en este listado de 2021.
Como lo muestran los términos de búsqueda asociados con mayor frecuencia con la marca, Balenciaga todavía depende en gran medida de su colección de zapatillas de diseñador que estuvo a la vanguardia del movimiento de zapatillas de lujo hace unos años. El modelo Triple S de Balenciaga que salió en 2017 y el Speed Trainer 2016 fueron éxitos instantáneos cuando se lanzaron por primera vez. Las zapatillas Triple S ayudaron a definir la tendencia de los “zapatos feos para papá” , pero no lograron generar el mismo entusiasmo que las Speed Trainers. El tiempo dirá si las zapatillas Balenciaga Track 2 pueden llevar a la marca a su máximo esplendor en 2021.
En el frente digital, Balenciaga dio un paso audaz en diciembre de 2020 con el lanzamiento de su colección AW21 dentro del videojuego, ‘Afterworld: The Age of Tomorrow’. Con un código QR, los jugadores pueden conectarse a través de cualquier computadora o teléfono inteligente para explorar las diversas áreas del juego mientras descubren los nuevos diseños de la directora creativa Demna Gvasalia.
13. Cartier
País de la marca: Francia
Fundada en: 1847
Industria: Joyería
Categorías de productos: joyería, relojes, accesorios y fragancias.
La popularidad en línea de Cartier se mantiene bastante constante en 2021, cayendo unas pocas posiciones pero manteniendo un nivel constante de interés de búsqueda.
La marca francesa de joyería de lujo y relojes de alta gama continúa produciendo una combinación de videos muy pulidos y un diseño atemporal para atraer a la generación actual. Los clientes de la marca codician los brazaletes de amor de Cartier (una de las piezas de joyería más buscadas en Google) y los relojes Panthers, y se sienten cómodos comprándolos en línea. En 2018, Cartier ya estaba haciendo el 43% de sus ventas a consumidores menores de 35 años, testimonio de la capacidad de Cartier para resonar con las nuevas generaciones de compradores de lujo. La tendencia es aún más evidente en Asia, donde más de la mitad de sus clientes son Millennials y Gen Z.
Cartier también se mantiene fiel a compromisos sociales como el empoderamiento de la mujer con su Cartier Women's Initiative.
En ausencia de un gran evento de relojería en 2020, Cartier lanzó una plataforma en línea, Watchmaking Encounters, para mostrar sus nuevos productos.
Cartier también fue la primera marca propiedad de Richemont en abrir una tienda insignia en el Pabellón de lujo de Tmall de Alibaba Group, un movimiento importante en el sector del lujo.
14. Burberry
País de la marca: Reino Unido
Fundada en: 1856
Industria: Moda
Categorías de productos: ropa, zapatos, accesorios, relojes, fragancias y belleza.
A pesar de una sólida experiencia como pionera del lujo digital, la marca de lujo británica Burberry descendió significativamente en la lista de las mejores marcas de lujo en línea.
Si bien disfruta de una gran audiencia en las redes sociales con 44,2 millones de seguidores, Burberry tiene una de las tasas de participación más bajas en todos los canales.
Si el año pasado, Burberry adoptó el modelo de caída favorecido por las marcas de moda urbana, la marca no pudo capitalizar la tendencia de ropa de estar este año, mientras que la demanda de los consumidores por la icónica gabardina de Burberry disminuyó. Las inversiones de la marca en espacios minoristas digitales con visión de futuro tampoco dieron sus frutos este año debido a las limitadas oportunidades de compra fuera de línea.
Cabe destacar que Burberry cuenta con una de las presencias más extendidas en las plataformas de comercio electrónico entre las marcas de lujo, ya sea de propiedad o a través de minoristas en línea y grandes almacenes de lujo virtuales.
En febrero de 2020, Burberry presentó una herramienta de compra de realidad aumentada (AR) a través de la tecnología de búsqueda de Google. La herramienta permite a los consumidores experimentar los productos de la marca integrados a escala frente a otros objetos de la vida real en el entorno que los rodea.
A menudo posicionada como una marca de lujo por primera vez, Burberry se convirtió en la primera marca de moda de lujo en adoptar Twitch, el servicio de transmisión de video en vivo propiedad de Amazon que generalmente usan los gamers. En septiembre de 2020 la casa de moda británica transmitió en vivo su Primavera / Verano 2021 con el apoyo de celebridades como Bella Hadid y Rosalía.
15. Omega
País de la marca: Suiza
Fundada en: 1848
Industria: Reloj
Categorías de productos: relojes.
El fabricante de relojes de lujo Omega por primera vez figura en el top 15. El interés en torno a la última película de James Bond, en la que Omega invirtió fuertemente, ayuda a generar interés en línea por la marca suiza. Un aumento similar en las búsquedas de Omega es considerable cada año que se lanza una nueva película de James Bond.
Aunque bastante más pequeño que su archirrival Rolex, Omega disfruta de una sólida audiencia de aficionados a la marca. Los modelos Seamaster y Speedmaster siguen siendo esenciales para la marca. Omega también figura entre una de las mejores marcas de relojes de lujo del mundo por editores especializados.
Omega lanzó su sitio de comercio electrónico europeo que hasta 2020 estaba restringido a los EE. UU. y el Reino Unido.
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